Veri sorumlusu
Servis Destek, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kişisel verilerin hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun biçimde işlenmesine önem verir. Sorularınızı belirtilen iletişim kanallarından bize ulaştırabilirsiniz.
İşlenen kişisel veriler
- Kimlik ve iletişim bilgileri
- Adres ve hizmet bölgesi bilgileri
- Cihaz, arıza ve servis işlem bilgileri
- Randevu, ödeme ve müşteri destek kayıtları
- İşlem güvenliği kapsamında sınırlı teknik veriler
İşleme amaçları
Veriler; servis kaydının oluşturulması, randevunun planlanması, teknik hizmetin yürütülmesi, müşteriyle iletişim kurulması, servis formunun hazırlanması, hizmet kalitesinin korunması ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenir.
Hukuki sebep ve toplama yöntemi
Kişisel veriler çağrı merkezi görüşmeleri, iletişim formları ve servis işlemleri sırasında elektronik veya fiziki yollarla toplanabilir. İşleme faaliyeti; sözleşmenin kurulması ve ifası, hukuki yükümlülük, meşru menfaat veya gerektiğinde açık rıza şartlarına dayanır.
Verilerin aktarılması
Veriler, yalnızca servis hizmetinin yürütülmesi için gerekli ölçüde yetkilendirilmiş servis sağlayıcılarına, altyapı hizmeti sunan taraflara ve kanunen yetkili kamu kurumlarına aktarılabilir.
KVKK kapsamındaki haklarınız
Kanunun 11. maddesi kapsamında kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltme veya silme isteme, aktarılan üçüncü kişilere bildirim yapılmasını talep etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini isteme haklarına sahipsiniz.
Başvuru yöntemi
Başvurularınızı kimliğinizi doğrulamaya elverişli bilgilerle birlikte iletişim adresimize veya info@servisdestekhizmeti.com adresine iletebilirsiniz. Başvurular mevzuatta öngörülen süre içinde değerlendirilir.