Politikanın kapsamı
Bu politika; web sitemizi ziyaret ettiğinizde, çağrı merkezimizle iletişime geçtiğinizde veya servis hizmetinden yararlandığınızda paylaştığınız bilgilerin korunmasına ilişkin temel ilkeleri açıklar.
Toplanan bilgiler
Hizmetin yürütülmesi için gerekli olması hâlinde ad-soyad, telefon, adres, cihaz, arıza, randevu ve servis işlem bilgileri işlenebilir. Web sitesi güvenliği kapsamında sınırlı teknik kayıtlar tutulabilir.
Kullanım amaçları
- Servis kaydının oluşturulması ve randevunun planlanması
- Hizmet durumuna ilişkin bilgilendirme yapılması
- Dijital servis formunun ve işlem geçmişinin tutulması
- Bilgi güvenliği ile yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Bilgilerin paylaşılması
Kişisel bilgiler yalnızca hizmetin sağlanması için gerekli ölçüde, yetkilendirilmiş hizmet sağlayıcıları ve kanunen yetkili kurumlarla paylaşılabilir. Veriler reklam amacıyla izinsiz biçimde üçüncü kişilere satılmaz.
Saklama ve güvenlik
Bilgiler, işleme amacı ve yasal saklama süreleri boyunca erişim kontrolü, kayıt izleme ve teknik güvenlik önlemleriyle korunur; süresi dolan kayıtlar mevzuata uygun biçimde silinir veya anonimleştirilir.
Başvuru ve haklarınız
Bilgilerinize erişme, düzeltme, silinmesini isteme ve işleme faaliyetlerine itiraz etme taleplerinizi iletişim kanallarımız üzerinden iletebilirsiniz.