KURUMSAL SERVİS YÖNETİMİ

Hakkımızda

Beyaz eşya servis sürecini çağrı merkezi, randevu planlaması ve kayıtlı dijital takiple tek yapıda yönetiyoruz.

KURUMSAL SERVİS YÖNETİMİ

Tecrübe, disiplin ve güven üzerine kurulu servis anlayışı

Servis Destek; çağrı merkezi, randevu planlaması, saha yönlendirmesi ve dijital servis kaydını tek bir düzenli iş akışında bir araya getirir.

Farklı cihaz grupları, arıza bildirimleri ve müşteri beklentileri; düzenli çağrı merkezi kaydı, açık randevu bilgisi ve takip edilebilir servis süreciyle yönetilir.

Amacımız yalnızca servis kaydı oluşturmak değil; ilk telefon görüşmesinden işlemin tamamlanmasına kadar müşterinin ne olacağını bildiği, sorularına açık yanıt alabildiği ve kayıt numarasıyla süreci takip edebildiği güvenilir bir hizmet sunmaktır.

Deneyimden gelen düzenli çalışmaHer kayıt aynı dikkat, açıklık ve hizmet disipliniyle ele alınır.

HİZMET STANDARDIMIZ

Düzenli ve takip edilebilir servis süreci

Her hizmet adımını daha anlaşılır, daha düzenli ve daha güvenilir bir müşteri deneyimine dönüştürüyoruz.

Saha tecrübesi

Farklı marka, model ve cihaz gruplarında karşılaşılan sorunları doğru dinleme ve doğru kayıt altına alma alışkanlığı.

Müşteri iletişimi

Teknik ifadeleri müşterinin anlayacağı dile çeviren, soruları açık biçimde yanıtlayan iletişim anlayışı.

Takip edilebilir hizmet

Servis numarası, randevu bilgisi ve işlem kayıtlarıyla belirsizliği azaltan düzenli servis süreci.

ÇALIŞMA İLKELERİMİZ

Her servis kaydında aynı profesyonel yaklaşım

Tecrübemizi günlük hizmet kalitesine dönüştüren dört temel ilkeye bağlı çalışıyoruz.

Doğru dinleme

Cihaz, belirti ve iletişim bilgileri görüşme sırasında dikkatle alınır.

Açık bilgilendirme

Randevu ve servis süreci müşteriye anlaşılır ifadelerle anlatılır.

Özenli çalışma

Cihaz ve yaşam alanı, servis süresince dikkatle korunur.

Kayıtlı takip

Servis hareketleri ve işlem bilgileri düzenli biçimde kayıt altında tutulur.

SERVİS DESTEĞİ İÇİN

Planlı servis süreciyle yanınızdayız.

Cihazınızdaki sorunu anlatın; müşteri temsilcimiz kaydınızı oluştursun ve randevu bilgilerini paylaşsın.

Çağrı Merkezini Ara →